Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde oluşturabilirsiniz. Yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

İadenin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda, tüm parçalarıyla ve mümkünse orijinal ambalajında olması; sipariş numarası veya satın alma belgesinin paylaşılması gerekir.

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ve talep nedeninizle birlikte bitmeyenkalem@kisakose.com adresine e-posta gönderin. Onay verilmeden gönderilen iadeler kabul edilemeyebilir.

Onaylanan iadeler şu adrese gönderilmelidir:
Gazi Osman Paşa Mahallesi, Barbaros Sokak No: 13A
Yalova/Merkez, Türkiye

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan (vazgeçme) iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler

Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse teslimatın ardından en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında değişim veya iade seçenekleri tarafınıza bildirilir.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel tasarlanan veya baskı uygulanan ürünler, üretim hatası ya da ayıp hali dışında iade edilemez. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır. Yasal istisnalar ve tüketicinin emredici hakları saklıdır.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, cayma hakkının geçerli olduğu siparişler için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi bitmeyenkalem@kisakose.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Para iadeleri

İade ürünü incelendikten sonra sonuç e-posta ile bildirilir. Onaylanan tutar, iade ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Bankanızın işlem süreleri ayrıca uygulanabilir.

İletişim: bitmeyenkalem@kisakose.com | +90 552 730 77 12